سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

• 
  
• حفاظاً على الصحة العامة وسلامة الحيوانات، تخضع سياسة الاسترجاع للمعايير التالية:

  1. الأدوية واللقاحات: وفقاً للأعراف الطبية والقانونية، لا يجوز نهائياً استبدال أو استرجاع الأدوية، اللقاحات، المكملات الغذائية، أو أدوية الحشرات بمجرد خروجها من الصيدلية واستلام العميل لها، وذلك لعدم إمكانية التأكد من ظروف التخزين بعد التسليم.

  2. المستلزمات والأدوات: يمكن استبدال المستلزمات (مثل الإكسسوارات، القفازات، الألعاب) خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون في تغليفها الأصلي، غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية.

  3. المنتجات التالفة أو الخاطئة: في حال وصول منتج خاطئ أو تالف من قِبلنا، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال للعميل، بشرط الإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام.

  4. المبالغ المستردة: في حال الموافقة على الاسترجاع (للمستلزمات فقط)، يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع أو عبر تحويل بنكي/محفظة إلكترونية خلال 7 أيام عمل.

•